Die einfachste Variante: Du rufst an oder schreibst uns eine E-Mail, wir legen die Ware bereit, und du holst sie ab. Unser Laden ist in der Faulhaberstraße 25, 55128 Mainz. Bezahlung vor Ort — bar oder mit Karte, beides geht.
Innerhalb von Mainz und näherer Umgebung liefern wir selbst. Meistens ist Adil mit dem Lastenrad unterwegs. Das dauert in der Regel 1–2 Werktage nach Bestelleingang. Lieferkosten: 4,90 € pauschal. Ab einem Bestellwert von 80 € liefern wir kostenlos.
Für Bestellungen außerhalb von Mainz verschicken wir per DHL. Versandkosten: 5,90 € innerhalb Deutschlands. Lieferzeit liegt normalerweise bei 2–4 Werktagen. Sendungsverfolgung bekommst du per E-Mail, sobald das Paket rausgeht. Versand ins Ausland machen wir aktuell nicht.
Falls etwas nicht passt: Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware, um sie zurückzugeben. Die Bremsen müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Schick uns vorher kurz eine E-Mail an [email protected], damit wir Bescheid wissen. Rücksendekosten trägst du, es sei denn, wir haben was Falsches geschickt — dann übernehmen wir das natürlich.
Umtausch ist möglich, solange die Ware unbenutzt ist. Am einfachsten: Komm mit dem Produkt im Laden vorbei. Wir tauschen direkt um oder erstatten den Betrag. Bei Versandbestellungen schick uns die Ware zurück und sag uns, was du stattdessen willst.
Sollte mal was kaputt ankommen — was selten vorkommt, aber passiert — meld dich sofort bei uns. Am besten mit Foto vom Schaden. Wir klären das dann so schnell wie möglich und schicken Ersatz oder erstatten.
Bei Fragen zur Lieferung oder Rückgabe: [email protected] oder +491733261203.
GraSolution ist ein Fachgeschäft für Fahrradbremsen in Mainz. Hanz und Adil haben den Laden 2024 eröffnet, weil sie gemerkt haben, dass viele Radfahrer bei Bremsen einfach zum erstbesten Produkt greifen — ohne richtige Beratung. Wir wollten das ändern.